Referencia

Lo que necesitas saber antes de usar tu cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de tu cuenta en bingobingo y se aplican a todas las actividades dentro de la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Aplica ley local por regiónCuenta personal e intransferiblePagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleModificaciones notificadas con aviso previo
bingobingo Lo que necesitas saber antes de usar tu cuenta
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tratamos la información de tu cuenta con protocolos de cifrado estándar del sector. Ningún dato de acceso, número de CLABE o historial de transacciones se comparte con terceros fuera de lo requerido por ley. Puedes solicitar en cualquier momento los datos que tenemos sobre ti usando el correo de soporte.

Cifrado de datos

La conexión entre tu celular o computadora y la plataforma usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación con SPEI, OXXO o CoDi.

Retención de información

Conservamos los registros de tu cuenta el tiempo que exige la regulación local. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura conforme al proceso interno de borrado

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro pedimos una verificación de identidad estándar. Puedes subir tu identificación oficial directamente desde la sección 'Mi cuenta' en el celular.

Solicitud de cambios y baja

Para actualizar datos personales o solicitar la baja de tu cuenta escríbenos al correo de soporte con tu nombre de usuario. Procesamos la solicitud en el plazo indicado en la respuesta.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre tus Términos

Si algo en estos Términos no te queda claro, o necesitas solicitar un cambio en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Ten a la mano tu número de cuenta y el método de pago que usaste (SPEI, OXXO o CoDi) para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Abre el chat desde el ícono en la esquina inferior de la pantalla. Es el camino más rápido para resolver preguntas sobre los Términos y el estado de tu cuenta.
Correo electrónico Envía tu consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluye tu nombre de usuario y el asunto puntual para que la respuesta llegue sin demora.
Sección de ayuda con la cuenta En el menú de tu perfil encontrarás preguntas frecuentes sobre Términos, restricciones por región y pasos para solicitar la baja o modificación de datos personales.

Dudas comunes sobre los Términos de bingobingo

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el uso de la cuenta y la aplicación de los Términos. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte está a un clic en tu celular.

Los cambios entran en vigor en la fecha indicada en el aviso que te enviamos. Si sigues usando la plataforma después de esa fecha, se considera que los aceptaste.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Antes de depositar, verifica que tu estado esté dentro de las regiones activas

Guarda tu comprobante de pago en OXXO con el número de referencia. Contáctanos por chat o correo con ese dato y revisamos el cargo en tu billetera de la cuenta.

Escríbenos al correo de soporte con tu nombre de usuario y el asunto 'Baja de datos'. Confirmamos la recepción y te indicamos el plazo de proceso según la ley aplicable.

No. Según los Términos, cada persona puede tener una sola cuenta. Si se detectan cuentas duplicadas se puede restringir el acceso hasta que se resuelva la situación.

Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a políticas de inactividad descritas en los Términos vigentes. Te notificamos antes de cualquier acción sobre el saldo o el acceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.